Politique d’expédition
Délais de traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi de votre colis.
Délais de livraison
Nous livrons actuellement en France, en Belgique, en Suisse et dans la plupart des pays européens.
Les délais de livraison estimés sont de :
- France : 5 à 12 jours ouvrés
- Belgique : 5 à 12 jours ouvrés
- Suisse : 6 à 15 jours ouvrés
- Autres pays européens : 6 à 15 jours ouvrés
Les livraisons sont effectuées par des transporteurs reconnus tels que Colissimo, Colis Privé ou des partenaires logistiques équivalents.
Veuillez noter que les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, périodes de forte activité, formalités douanières, etc.).
Frais de livraison
La livraison est offerte sur toutes les commandes, sauf indication contraire lors du passage en caisse.
Suivi des commandes
Dès l'expédition de votre commande, un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail afin que vous puissiez suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Si vous ne recevez pas votre numéro de suivi dans un délai de 5 jours ouvrés après votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Colis perdu ou endommagé
Si votre colis est perdu pendant le transport ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à :
Après vérification, nous procéderons à l'envoi d'un produit de remplacement ou à un remboursement selon la situation.
Colis non livré
Si votre commande n'a pas été livrée dans un délai de 35 jours à compter de son expédition, vous pouvez nous contacter afin de demander une vérification et, le cas échéant, un remboursement.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou échecs de livraison résultant d'une adresse incorrecte, incomplète ou erronée communiquée par le client.
Contact
Pour toute question concernant votre commande ou la livraison, vous pouvez nous contacter à :
Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais.