Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site FreshDog entre l'entreprise FreshDog et toute personne effectuant un achat sur le site.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Identification du vendeur
FreshDog
Micro-entreprise
SIREN : 105643381
Adresse : 5 Rue Jean Urbain, 51100 Reims, France
E-mail : contact.freshdog@gmail.com
Téléphone : +33 7 83 73 74 00
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif et ne sauraient engager la responsabilité du vendeur en cas de différences mineures avec le produit livré.
4. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
5. Commande
Toute commande devient définitive après validation du paiement.
Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de suspicion de fraude, d'informations inexactes ou de litige antérieur avec le client.
6. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés lors du passage en caisse sur le site.
Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement utilisés par la boutique.
7. Livraison
Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 7 à 15 jours ouvrés.
Les délais de livraison estimés sont indiqués sur le site et dans la politique d'expédition.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des contraintes logistiques indépendantes de la volonté du vendeur.
8. Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne applicable aux consommateurs, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter FreshDog à l'adresse :
Le produit doit être retourné dans son état d'origine.
9. Retours et remboursements
FreshDog applique une politique de retour de 90 jours à compter de la réception du produit.
Les demandes de retour doivent être adressées à :
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
10. Produit endommagé ou non reçu
Le client est invité à vérifier l'état du colis dès sa réception.
En cas de produit endommagé, défectueux ou non reçu, le client doit contacter FreshDog dans les meilleurs délais afin qu'une solution adaptée soit proposée.
11. Responsabilité
La responsabilité de FreshDog ne saurait être engagée en cas de dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit, d'une utilisation non conforme à sa destination ou de circonstances indépendantes de sa volonté.
12. Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et de la relation client.
Pour plus d'informations, le client est invité à consulter la Politique de confidentialité du site.
13. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.